便利商店基本禮儀的第一章,是要能夠聲音宏亮地喊出:「歡迎光臨.」
我們的店長很嚴苛,她希望每一位顧客在進到店裡時,
都能感受到紅地毯般的禮遇,
因此她特別要求我們喊「歡迎光臨」的音量和次數.
也因為如此,我養了成習慣,每當自動門的門鈴聲一響「叮咚!」
「歡迎光臨」四個字馬上會反射性脫口而出.
店長一直十分滿意我的表現,直到某一天......
那天,我在店裡面,客人三三兩兩的,我很悠閒地在書報雜誌區看報紙.
說時遲那時快,「叮咚」一聲,自動門打開了.
此時,我的便利商店機制本能地打開,自丹田提吸一口氣,
運氣自胸前壇中穴,再將這股內力傳到喉嚨聲帶,振動聲帶,
然後以迅雷不急掩耳的速度將「歡迎光臨」四個字,十分宏亮地喊了出來.
這一喊果然奏效,頓時全場鴉雀無聲,觸耳只聽風吹沙.
一時之間,我成了眾所矚目的焦點.
本來我還很洋洋得意,認為自己一鳴驚人,想必日後可受到店長的青睞.
直到體認到一個事實,那就是:
一個ＯＫ便利商店的員工,竟然在７-１１裡面看雜誌時脫口而出「歡迎光臨!」