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主題: 客服的等級
發表日期:
2005/12/3   18:14:46

初級客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員: 「嗚…………」(哭泣聲)

中級客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」

高級客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」

專業客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那…你娘咧?」

超級客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切追訴之權利。」

終極客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「請稍後,馬上為您轉接!…」
(電話放一旁,讓客戶一直等候…)

無敵客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「啊死囝仔…竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧,返去你就知死…!」



小豬老師眉批:還好,這位客戶的來電都沒有加動詞!


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